Возврат букетов

При получении заказа просим Вас проверить цветы. Если Вы найдете существенные недостатки, у Вас есть право не принимать заказ. По законодательству Российской Федерации принятые живые цветы и горшечные растения возврату или обмену не подлежат.

Если вы приняли заказ, но обнаружили проблему чуть позже, вы можете написать претензию на нашу почту hello@rozatoday.ru в течение 12 часов с момента получения заказа. Мы оперативно рассмотрим ее и свяжемся с Вами в течение 24-48 часов.

Для внесения изменений в оформленный заказ или для его отмены обратитесь к менеджеру по телефону +7 (495) 134-22-53, в онлайн-чат или на почту hello@rozatoday.ru

Согласно Закону Российской Федерации “О защите прав потребителей” Заказчик имеет право отказаться от товара, купленного дистанционно через интернет-магазин, в любое время до его получения.

Заказчик имеет право изменить состав заказа, адрес или время доставки не позднее, чем за 6 часов до начала интервала доставки, указанного в заказе.

Если цветы, которые вы заказали, недоступны (например, из-за сезонности некоторых цветов), мы свяжемся с вами, чтобы предложить наиболее подходящую замену. Если вы согласны, наши флористы найдут цветы такой же стоимости, сохраняя общую стилистику и цветовую гамму букета. Вы всегда можете отказаться от замены, и мы вернем вам все оплаченные средства.

Если доставка букета цветов невозможна (например, получатель отсутствовал по указанному адресу во время доставки и передача через третьих лиц невозможна), ваш заказ будет возвращен на наш склад и будет храниться там в течение суток с даты доставки. У вас будет возможность забрать заказ со склада в течение этого времени (24 часа) или оформить повторную доставку на другой адрес. Повторная доставка оплачивается дополнительно.